Заказать звонок менеджера


Краткое описание программного обеспечения "Сервис Трек"

Откройте для себя "Сервис Трек" — специализированную систему, созданную специально для сервисных компаний. Мы ориентируемся на потребности вашего бизнеса и развиваемся вместе с вами, обеспечивая автоматизацию сервисного обслуживания, особенно в условиях работы "в полях" — на выезде к клиентам и оборудованию.


Если ваша компания работает по договорам с регламентами и SLA, то "Сервис Трек" станет вашим надежным партнером в обеспечении качественного и своевременного обслуживания.


Наши клиенты:

  • Энергосбытовые компании, сервисное обслуживание энергетической отрасли.
  • Обслуживание коммерческой недвижимости: бизнес-центры, офисы, торговые центры, склады, промышленные объекты.
  • Жилищно-коммунальное хозяйство.
  • Рестораны, кафе и точки общественного питания.
  • ИТ-сервисы: аутсорсинг, интеграторы, 1С-франчайзи.
  • Внедрение систем навигации и мониторинга транспорта.
  • Обеспечение систем охраны и пожарной безопасности и многие другие.
  • Также среди наших пользователей — внутренние сервисные службы крупных компаний с распределенной географией: ритейл, сетевые рестораны и производственные предприятия.

Платформа "Сервис Трек" — система, которая понимает ваш бизнес и помогает достигать новых высот в сервисном обслуживании!

Класс программного обеспечения

Приведенный выше функционал относится к классу систем управления обслуживанием (Field Service Management Software), а конкретнее — к тикет-системам (Ticketing Systems) и системам автоматизации сервисных процессов.

Более точно, это:

  • Система управления сервисными работами (Field Service Management, FSM) — для планирования, контроля и автоматизации выездных работ и логистики.
  • Система автоматизации бизнес-процессов — для настройки сценариев, шаблонов и автоматического распределения задач.
В целом, это комплексное программное обеспечение для поддержки сервисных операций, объединяющее функции планирования, логистики, автоматизации и контроля.
Основные функциональные характеристики:
3. Возможность загрузки фото, видео- и аудио- файлов в процессе исполнения заявки.
  1. Создание карточки заявки с возможностью просмотра данных по заявке и истории работ с ней
  1. Создание заявок на выполнение работ
  2. Возможность импортировать заявки из реестра в формате Excel
  3. Создание карточки заявки с возможностью просмотра данных по заявке и истории работ с ней.
  4. Возможность назначить заявку в работу на сотрудника или группу сотрудников
  5. Возможность контроля исполнения заявки, просмотр текущего статуса заявки
  6. Возможность гибкой настройки процесса исполнения заявок (конструктор). Пользователь может самостоятельно настроить шаги исполнения сложных работ.
  7. Мобильное рабочее место выездного сотрудника с возможностью просмотра и исполнения заявок
  8. Возможность загрузки фото, видео- и аудио- файлов в процессе исполнения заявки.
  9. Дашборд руководителя для просмотра основных показателей
  10. Возможность выгрузить заявки в Excel
  11. Возможность выгрузить мультимедиа данные из заявки одним архивом
  12. Возможность выгрузить мультимедиа данные на Яндекс. Диск.
  13. Возможность заводить заявки в рамках контрактов. (Заявка заводится в рамках контракта, мы можем управлять как отдельной заявкой, так и контрактом в целом)
  14. Возможность архивировать заявки
  15. Ведение склада материалов (В работе)
  16. Отслеживание места совершения фотографий (метаданные)
  17. Осуществление визуального контроля за сроками исполнения контрактов (цветовая схема статуса сроков контракта)
  18. Графическое представление и аналитика данных на дашборде руководителя
  19. Отображение данных (адреса заявок) на карте дашборда.
Полный функционал, доступный для вас в том числе включает:
5. Графическое представление и аналитика данных на дашборде руководителя
4. Возможность гибкой настройки процесса исполнения заявок (конструктор). Пользователь может самостоятельно настроить шаги исполнения сложных работ.
2. Мобильное рабочее место выездного сотрудника с возможностью просмотра и исполнения заявок.
Краткое описание
Инструкция по установке и работе с веб-приложением
Информация, необходимая для эксплуатации программного обеспечения
Описание функциональных характеристик программного обеспечения
Инструкция по установке и работе мобильного приложения
Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения
Стоимость и порядок приобретения
Стоимость программного обеспечения рассчитывается индивидуально и предоставляется по запросу.
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА

Отправьте контакты, укажите категорию обращения и наш менеджер свяжется с вами.

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Центр загрузок
Размещенные в этом разделе дистрибутивы — это полнофункциональные программные продукты, предназначенные для демонстрации возможностей продуктов и проведения потребителями самостоятельного тестирования на совместимость с программным и аппаратным окружением в условиях реальной эксплуатации. Демонстрационные версии продуктов не имеют каких-либо ограничений по функционалу, кроме срока функционирования.
Скачать с сайта
Скачать с сервера
Техническая поддержка
Техническая поддержка и сопровождение выполняются организацией-разработчиком.

Контакты службы технической поддержки:
Email: support@konus.group
Написать в тех. поддержку
Время работы службы тех. поддержки: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (МСК).